La Teoría de Restricciones o Limitaciones (TOC) es una filosofía holística desarrollada por el Dr. Eliyahu M. Goldratt, usualmente aplicada para manejar y mejorar una organización. TOC se basa en Herramientas de Resolución de Problemas y de Gerencia/Toma de Decisiones llamadas Procesos de Pensamiento. TOC es aplicada para lógica y sistemáticamente responder estas tres preguntas esenciales de cualquier proceso de mejora continua:
- "¿Qué cambiar?"
- "¿A qué cambiar?"
- "¿Cómo causar el cambio?"
Usos más específicos de los Procesos de Pensamiento pueden ser aplicados para mejorar significativamente habilidades vitales de gerencia, tales como:
- Resolución ganar-ganar de conflictos
- Comunicación efectiva
- Habilidades de trabajo en equipo
- Delegar
- Facultar
TOC postula que la meta es hacer (más) dinero, y describe tres caminos para llegar a esta meta:
- Incrementar el Trúput
- Reducir el Inventario
- Reducir el Gasto de Operación
La Teoría de Restricciones del Dr. Goldratt está siendo utilizada por miles de corporaciones, y es enseñada en más de 200 universidades y escuelas de negocios. Más de 3 millones de copias de sus libros han sido vendidas y estos han sido traducidos a 23 idomas.
Estas son descripciones de otras organizaciones y escritores:
-Una filosofía gerencial desarrollada por el Dr. Eliyahu M. Goldratt que puede ser vista como tres áreas separadas pero interrelacionadas - logística, indicadores de desempeño, y pensamiento lógico. Logistica incluye tambor-amortiguador-cuerda, y gerencia de amortiguadores. Indicadores de desempeño incluye trúput, inventario, y gasto operativo, y los cinco pasos de enfoque. Las herramientas de Procesos de Pensamiento son importantes para identificar el problema raíz (árbol de realidad actual), identificar y expandir soluciones ganar-ganar (evaporación de nubes y árbol de relidad futura), y desarrollar planes de implementación (árbol de prerequisito y árbol de transición).